Покупатели автомобилей ценят качество и стиль больше, чем безопасность или низкий уровень выбросов

Репутация автомобильного бренда в отношении качества является самым важным фактором для покупателей автомобилей в Великобритании, которые ищут новый автомобиль, показал опрос, проведенный материнской компанией Auto Express Autovia. Более 1200 британских автомобилистов приняли участие в исследовании, которое ранжировало 17 различных факторов в зависимости от того, насколько ценными для них являются покупатели.

«Репутация качества» была главной причиной, которую назвали 61% покупателей, за ней следовал «модельный стиль», который выбрали 53%. Положительный предыдущий опыт владения был третьим по популярности, его выбрали 51 процент респондентов, а «Хорошее соотношение цены и качества» оказалось на четвертом месте.

В нижней части шкалы была репутация транспортного средства в плане безопасности и экологичности. Их выбрали всего 24% и 9% респондентов соответственно. Только рекомендации семьи и друзей набрали меньше баллов, чем экологичность автомобиля, всего на шесть процентов.

Результаты опроса факторов, которые ценят покупатели автомобилей, были изменены на противоположные в разделе, в котором спрашивалось о вещах, которые заставят покупателей избегать определенного автомобиля. Плохая репутация в отношении качества была основной причиной отказа от конкретных брендов, за которой последовало негативное восприятие имиджа бренда в целом. Исследование также показало, что ожидания высоких затрат на обслуживание и ремонт являются препятствием для многих покупателей.

Главный редактор Auto Express Стив Фаулер сказал: «Восприятие бренда — очень субъективное явление, и тем не менее оно является ключом к успеху или неудаче на британском автомобильном рынке, поэтому производителям будет интересно узнать, как их воспринимают покупатели автомобилей.»

«Два самых неожиданных вывода в этом последнем исследовании заключаются в том, что экологическая репутация и влияние семьи и друзей оцениваются так низко, что позволяет предположить, что клиенты гораздо сильнее относятся к приятному и стильному опыту владения автомобилем, который они обнаружили в ходе собственного исследования.»

«Дилеры также заметят, что надлежащая забота о покупателе является ключом к сохранению лояльности, и женщины, в частности, ссылаются на предыдущий положительный опыт как на лучшую причину придерживаться бренда».

Чтобы высказать свое мнение о своем автомобиле, обязательно примите участие в опросе Driver Power…