Продлить аренду автомобиля?Остерегайтесь гарантийной ловушки

Водителям, которым продлили аренду автомобиля, в случае неисправности приходится платить огромные счета за ремонт, потому что при этом не увеличивается срок гарантийного покрытия.

Нехватка новых автомобилей означает, что продление аренды широко предлагается без изменения ежемесячных платежей или условий. Однако в случаях, когда срок аренды продлевается сверх гарантийного срока автомобиля, гарантия не продлевается автоматически. Это означает, что в случае возникновения неисправности клиенту придется раскошелиться на ремонт автомобиля, которым он даже не владеет.

Одним из водителей в этом незавидном положении является Кэти Хатт, которая взяла свой SEAT Ateca в аренду на три года через Volkswagen Financial Services (VWFS).

Когда в июле 2022 года срок аренды Ateca Кэти истек, VWFS отправила ей электронное письмо, предлагая «неофициальное» шестимесячное продление до января 2023 года, в котором говорилось: «Условия и платежи соглашения о вашей Ateca останутся в силе». одинаковый.»

Кэти чувствовала, что продление даст ей время подумать о машине, которую она хочет следующей, в свете длительных сроков поставки. Она зарегистрировалась онлайн, заплатив ту же цену, что и раньше.

Вскоре после этого у ее Ateca возникла проблема, из-за которой она иногда не могла установить рычаг переключения передач на пятую передачу, а в других случаях она выскакивала из передачи. Когда она отвезла машину к дилеру, чтобы провести расследование, ей сказали, что на машину не распространяется гарантия, и ей может быть выставлен счет на сумму около 4000 фунтов стерлингов, если окажется, что это неисправность коробки передач, включая пока неизвестную плату. за первоначальную проверку, 1000 фунтов стерлингов за осмотр коробки передач и 3000 фунтов стерлингов за ремонт/замену.

Кэти чувствует себя «разочарованной» и пожаловалась на ситуацию. Исход неясен, но хотя у нее есть возможность отказаться от аренды, она беспокоится о том, что останется без машины, потому что не может добраться до школы, где работает без нее.

«Финансирование предлагают кредиторы, а гарантии предлагают производители. Нет требований, чтобы они работали с одинаковой продолжительностью», — пояснил Адриан Далли, директор по финансированию автомобилей в Финансово-лизинговой ассоциации. «Ключевым моментом является то, что клиенты должны знать, когда истекает срок их гарантии, и решить, хотят ли они приобрести расширенную гарантию, если они продлевают свое финансовое соглашение».

Однако есть ощущение, что автопроизводителям и финансовым компаниям следует более четко определить условия расширенной аренды. Джек Казенс, руководитель отдела дорожной политики в AA, сказал: «Предлагая возможность расширить пакет финансирования в этих сценариях, [финансовые организации и производители] должны четко указать, что включено, а что нет. Водители должны задавать вопросы, прежде чем принять предложение».

Лоуренс Уиттакер, генеральный директор Warrantywise, сказал: «Мы можем защитить арендаторов, которые находятся в расширенной аренде без гарантийного покрытия производителя. Мы можем помочь им воспользоваться сторонним планом, чтобы обеспечить их защиту. Если бы дама, о которой вы говорите, заключила с нами гарантию в начале продления срока аренды и в конце срока гарантии производителя, она была бы в полном соответствии со своими правами, и, насколько мне известно, вмелкий шрифт, чтобы предотвратить это».

Представитель VWFS сказал нам: «Когда на автомобиль клиента не распространяется гарантия производителя, Volkswagen Group свяжется с клиентом, сообщит ему дату истечения срока гарантии и предложит клиенту приобрести наш продукт с расширенной гарантией VWFS». Они добавили, что Кэти будет предложен жест доброй воли.

Вы взяли автомобиль в лизинг?Расскажите нам о своем опыте в разделе комментариев…