Элитное подразделение Hyundai, Genesis, перейдет на традиционную дилерскую модель, запустив в 2021 году бренд, ориентированный непосредственно на потребителя. Вы по-прежнему сможете купить автомобиль исключительно через Интернет, но теперь эта услуга будет подкреплена несколькими автосалонами, предоставляющими клиентам «более широкий доступ к [линейке Genesis] роскошных автомобилей премиум-класса».
«Стратегический шаг» призван значительно расширить розничное присутствие Genesis. Среди крупных партнеров бренда — Arnold Clark, работающий в Шотландии, Sinclair на юге Уэльса и Richmond в Гилфорде и на юго-востоке. Анкастер (юго-восточный Лондон) и Холдкрофт (Чешир) также подписали контракт, а Pendragon запустится в Лидсе позднее в этом месяце.
Несмотря на изменение взглядов, Genesis настаивает на своей уникальной бизнес-модели, включая мантру Genesis Difference, и сервис в стиле «мы пришли к вам». Например, если вашему автомобилю требуется обслуживание, команда Genesis привезет подменный автомобиль Genesis к вам домой или в офис, заберет ваш автомобиль для проведения необходимого технического обслуживания и вернет его вам в удобное время.
На эксклюзивном брифинге для Auto Express Джонни Миллер, бренд-директор Genesis Motor UK, рассказал нам: «Нашей самой большой задачей было заставить потенциальных клиентов увидеть, потрогать и почувствовать наши автомобили. Но вместе с величайшими проблемами приходят и величайшие возможности.
«Клиентам необходимо задавать вопросы», — сказал Миллер. «Наши новые партнеры позволяют нам это сделать».
Дилерская сеть Genesis первоначально будет запущена с шестью партнерами, но бренд надеется на быстрое расширение, присматривая к себе 15-20 партнеров в краткосрочной и среднесрочной перспективе. Новая система, очевидно, позволит 90 процентам клиентов добраться до сервисного центра Genesis в течение одного часа.
Несмотря на свою должность генерального директора Hyundai и Genesis в Великобритании, Эшли Эндрю поспешил заверить нас, что между двумя брендами не будет заметного пересечения. «Это будет уникальная и неповторимая среда бренда», — сказал он нам. «Опыт обслуживания клиентов будет очень особенным. Это будет отдельный выставочный зал, но мы можем делать всю невидимую работу — логистику, финансы, всю внутреннюю часть — в этом мы можем положиться на групповые услуги».
Изменения вступят в силу немедленно, а дополнительная информация о планах расширения партнеров появится позже.
Модель агентства приходит к автодилерам Великобритании, но что это значит для покупателей?