Наблюдательный орган Великобритании по конкуренции начал расследование в отношении автошкол AA Driving School и BSM Driving School в связи с тем, как они предъявляют клиентам обязательные сборы.
В частности, Управление по конкуренции и рынкам (CMA) рассматривает вопрос о том, включена ли плата за бронирование в размере 3 £, которую обе автошколы взимают каждый раз, когда клиент бронирует уроки вождения, в общую цену, которую люди видят в начале процесса покупки.
Пресс-секретарь AA, которая владеет обеими автошколами, сказал Auto Express: «Нам удобно, что плата за бронирование в размере 3 £ за уроки уже прозрачна и соответствует правилам CMA, и мы более чем рады дополнительно уведомить клиентов ранее в поездке, что мы уже сделали».
Регулятор конкуренции в настоящее время находится в процессе сбора доказательств, чтобы определить, нарушили ли автошколы законы о защите прав потребителей, и говорит, что будет взаимодействовать с AA.
CMA расследует восемь фирм, подозреваемых в совершении преступления, включая вышеупомянутые автошколы, а также продавцов билетов StubHub и Viagogo, а также розничных продавцов бытовой техники, таких как Wayfair и Appliances Direct.
Расследования были начаты после того, как CMA начала проводить обзор более чем 400 предприятий в апреле, оценивая их соответствие правилам прозрачности цен.
Основываясь на результатах этого обзора, а также на дополнительном мониторинге, CMA выявила различные проблемы, в том числе практику «капельного ценообразования», когда компания рекламирует продукт или услугу по начальной цене, но затем добавляет обязательные сборы на более позднем этапе процесса оплаты.
Некоторые компании также подозреваются в использовании вводящих в заблуждение таймеров обратного отсчета, которые, как и капельное ценообразование, запрещены в соответствии с новым Законом о цифровых рынках, конкуренции и потребителях (DMCCA) 2024.
Основываясь на результатах своих «обследований соответствия», CMA также направляет консультативные письма 100 предприятиям, в которых излагается то, что оно называет «обеспокоенностью по поводу использования ими дополнительных сборов и тактики онлайн-продаж».
Сара Карделл, исполнительный директор CMA, сказала: «В то время, когда бюджеты домохозяйств находятся под постоянным давлением, и мы все охотимся за наилучшей возможной сделкой, крайне важно, чтобы люди могли совершать покупки в Интернете с уверенностью, зная, что цена, которую они видят, является ценой, которую они будут платить, и любые продажи являются подлинными».
Любой бизнес, который нарушает закон о защите прав потребителей, не должен сомневаться в том, что мы искореняем незаконное поведение и защищаем интересы потребителей и честных предприятий.