Исследование, проведенное британским контролем за государственными расходами, выявило то, что оно описывает как «основные проблемы в DVSA», что означает, что он не достигнет своей цели по сокращению отставания от практического экзамена по вождению к концу 2025 года.
Расследование, заказанное правительством и проведенное Национальной аудиторской службой (NAO), показало, что в результате пандемии COVID-19 было проведено 1,1 миллиона тестов меньше. В то время как 400 000 из них теперь зарегистрированы в системе DVSA, еще 360 000 должны быть зарегистрированными, потому что нынешняя система изо всех сил пытается преодолеть отставание.
Несмотря на широко распространенные призывы нанять больше персонала для проведения тестов в попытке справиться с отставанием, сейчас на 83 экзаменатора на полную ставку больше, чем в 2021 году, несмотря на увеличение спроса и цель в 400 новых экзаменаторов.
«Система [DVSA] для бронирования тестов не работает хорошо для водителей-учеников», — говорится в заключительных замечаниях NAO. — «Она не смогла набрать и удержать достаточное количество экзаменаторов для увеличения пропускной способности, а ее операционный прогноз не идентифицировал основные причины и устойчивый характер увеличения спроса, кроме того, что связано с отставанием от пандемии».
Это означает, что, несмотря на вмешательство правительства в целях освобождения большего количества бронирований, водители-ученики в настоящее время сталкиваются со средним 22-недельным ожиданием практического экзамена. Почти три четверти (70 процентов) всех тестовых центров сообщают, что они в настоящий момент находятся на максимальном 24-недельном сроке ожидания, после чего они перестают принимать новые бронирования.
Фактически, NAO оценивает, что очередь на экзамен по вождению не снизится до семинедельного ожидания до ноября 2027 года, несмотря на его цель достичь этого к концу 2025 года.
Попытки перепрыгнуть через очередь
Это привело к тому, что примерно треть (31%) водителей-учеников бронируют свой тест через третью сторону, чтобы попытаться пропустить список ожидания или просто получить слот в первую очередь с некоторыми оплатой сборов до 500 £, чтобы сделать это.
В конце туннеля может быть какой-то свет; DVSA объявила о новой системе бронирования в ноябре 2025 года, которая позволит только водителям-ученикам бронировать тесты, блокируя внешние стороны от этого. NAO говорит, что DVSA «теперь имеет хорошую возможность восстановить приемлемый уровень обслуживания».
NAO объяснил, как облегчение масштабирования в рабочей силе DVSA поможет ей справиться с повышенным спросом. В рамках недавних изменений экзаменаторы получат 5000 £ «выплаты за удержание», чтобы заставить их остаться на работе, поскольку многие из них имеют тенденцию уходить быстрее, чем DVSA может нанять новых сотрудников.
Пресс-секретарь Департамента транспорта сказал: «Мы унаследовали разочаровывающую систему, в которой водители-ученики остаются в неизвестности, ожидая тестов, систему, созревшую для того, чтобы мошенники могли ее использовать.
«Вот почему мы принимаем решительные меры для устранения отставания и наблюдаем улучшения, включая развертывание военных экзаменаторов по вождению, а с весны 2026 года — ограничение движения и замены экзаменов и разрешение только учащимся водителям бронировать экзамены».
DVSA уже провела 74 847 дополнительных тестов в период с июня по ноябрь 2025 года по сравнению с 2024 годом, и эти новые меры обеспечат тысячи дополнительных теста в течение следующего года.